FPA Group

FPA Group Sp. z o.o. jest liderem na rynku świadczenia outsourcingu z zakresu kadr, płac i księgowości. Do grona Klientów FPA Group należą firmy z kapitałem zagranicznym (niemieckim, amerykańskim, austriackim, francuskim, japońskim, holenderskim), dla których sprawne i terminowe raportowanie w ich formatach jest równie ważne, jak prowadzenie spraw księgowo-kadrowych zgodnie z polskimi przepisami. Klientami FPA Group są także firmy z rdzennie polskim rodowodem, które dostrzegają korzyści płynące z oddania spraw księgowo-kadrowych w ręce fachowców.

Potrzeby

W związku z dynamicznym rozwojem firmy, której przedstawiciele działają na terenie dwóch województw: mazowieckiego i kujawsko-pomorskiego, niezbędne okazało się wdrożenie systemu CRM. Celem jego wprowadzenia było ujednolicenie bazy danych Klientów obecnych oraz potencjalnych, a także zastosowanie jednakowych zasad prowadzenia sprzedaży.

Wdrożenie

Wdrożenie systemu mobilny.biz CRM przez PK-Soft Sp. z o.o. odbyło się w trzech etapach: 1. Sesja Planowania Wdrożenia (1 dzień), podczas której wybrano osoby odpowiedzialne za projekt, określono mierzalne cele wdrożenia, plan działań, zdefiniowano potrzeby firmy w zakresie stosowania CRM. 2. Parametryzacja i uruchomienie systemu (1 dzień), który został zmodyfikowany na życzenie FPA Group. 3. Szkolenie użytkowników systemu mobilny.biz CRM (1 dzień). Wszystkie działania zostały zrealizowane zgodnie z harmonogramem.

Efekty

"mobilny.biz CRM to rozwiązanie skrojone na miarę naszych potrzeb. Jedna baza danych, jeden standard wprowadzania informacji ułatwia prowadzenie kontaktów z Klientami. Chaotyczna zawartość arkuszy Excela została wreszcie uporządkowana i umieszczona w jednym miejscu. Dzięki temu systemowi mam również bezpośredni i bieżący wgląd w działania naszych przedstawicieli handlowych." - Barbara Kochańska-Mierzejewska, Dyrektor HR, FPA Group Sp. z o.o.

"Zanim wdrożyliśmy mobilny.biz CRM, do moich obowiązków należało m.in. przygotowywanie pracochłonnych raportów dla Zarządu. Teraz są one generowane automatycznie w centrali, bezpośrednio z systemu. Dzięki takiemu rozwiązaniu, mogę się skoncentrować na obsłudze moich Klientów." - Anna Gołębiewska, Key Account Manager, FPA Group Sp. z o.o.

"Po zapoznaniu się z mobilnym.biz CRM mogę stwierdzić, że jest to jeden z bardziej przyjaznych użytkownikowi systemów. Pozwala na sprawny i szybki dostęp do informacji dotyczących Klientów naszej firmy. Ze względu na intuicyjną obsługę i przejrzystą strukturę, praca z tym systemem nie sprawia trudności." - Renata Sowińska, Key Account Manager, FPA Group Sp. z o.o.

"mobilny.biz CRM to funkcjonalny system, który usprawnił działania naszych przedstawicieli handlowych. Dzięki prostej obsłudze i dużemu zakresowi możliwości, wydaje się dobrym rozwiązaniem dla naszej firmy." - Radosław Osmólski, Prezes Zarządu, FPA Group Sp. z o.o.